ETT URVAL AV VÅRA UPPDRAG

Våra uppdrag ger oss så mycket glädje. Vi drivs av de unika utmaningar och möjligheter som finns hos varje uppdragsgivare. Här delar vi med oss av några exempel!

Gemensam målbild för Göteborgs nya linbana

Göteborgs stad och Västtrafik planerar för ett nytt trafikslag, en linbana över Göta Älv. Linbanan ska bli en integrerad del i kollektivtrafiken för vardagsresenärer, men väntas även locka besökare och turister. Med i utvecklingsprojektet är många olika aktörer förutom Västtrafik, exempelvis Sweco som bl a bygger stationerna samt Trafikkontoret inom Göteborgs Stad. En av utmaningarna var att samla alla kring samma målbild. 

Målet är att skapa en riktigt bra kundupplevelse både för kollektivresenärerna i vardagen och för de besökare som främst åker för att få en upplevelse. Organisationerna ville också själva vara med i hela designprocessen för att förankra resultatet och lära sig mer om tjänstedesign.

Resultatet: Ett antal viktiga insikter kring resenärernas behov, en kundresa med resenärernas utmaningar samt guidelines för lösningar i varje steg före, under och efter en linbanefärd. Dessa guidelines kommer användas i den fortsatta utformningen av linbanan. De olika aktörerna fick också en träning i tjänstedesign och var själva med i hela processen: både vid intervjuer, analys och paketering. Detta för att få behovsbilden med sig i en mer levande känsla bakom insikterna, men också för att lära sig mer om tjänstedesign i praktiken.

Läs mer…

ORGANISATIONER VI HAR ARBETAT MED


Välkommen till Expedition Mondial Tjänstedesigners

Expedition Mondial AB

℅ Norrsken House
Birger Jarlsgatan 57 C
Postbox 35
113 56 Stockholm