Bakgrund
Jordbruksverket ville ha stöd i att öka kompetensen i organisationen om metoder och arbetssätt inom användarinvolvering och anlitade Expedition Mondial för att genomföra kurser på plats.
Syfte och mål
Målet var att fler i organisationen ska lära sig arbetssättet och kunna jobba med användarinvolvering i vardagen - att lära sig genom att göra.
Hur gjorde vi?
Inledningsvis fick utvalda medarbetare (ca 15) delta i en grundutbildning med teori och workshops om metoder och arbetssätt för användarinvolvering. Kursen genomfördes i Jordbruksverkets lokaler med facilitering och ledning av Expedition Mondial. Denna kurs gjordes ytterligare en gång med ca 15 deltagare till och arbetet fortsatte senare med en tvådagars fördjupningskurs ca 20 av de medarbetare som deltagit i grundkursen. Deltagarna fick själva bidra med sina önskningar på fokus i fördjupningskursen där det bland annat valdes ett större fokus på intervjuteknik, idégenerering, kundresor och tjänstekartor.
Utbildningar och stöd i användarinvolvering
Uppdragsgivare: Jordbruksverket
Uppdraget handlade om: Tjänstedesign, Grundutbildning & fördjupningskurs i användarinvolvering
.jpg)
Vad blev resultatet?
Genom att göra övningar och testa på arbetssättet ledde arbetet till ökad kunskap inom organisationen i att arbeta med användarinvolvering. Detta gjordes med hjälp av utbildningar och stöd och att medarbetarna fick “göra” och inte bara läsa sig till nya kunskaper om ett nytt arbetssätt.
Vad tyckte Jordbruksverket?
“Överlag mycket bra. Både genomgång och det praktiska”
“Bra genomgång med kvant och kval.”
“Bra att de hittade sina egna utmaningar utifrån det de jobbar med i vardagen”
“Bra genomgång med kvant och kval.”
“Bra att de hittade sina egna utmaningar utifrån det de jobbar med i vardagen”