Bakgrund: Uppdraget var att designa med skilda perspektiv i ett komplext system med många aktörer. Under två år har vi arbetat i ett regeringsuppdrag med Vinnova och länsstyrelserna i Västra Götaland, Västerbotten och Norrbotten för att skapa effektivare processer för miljötillstånd. Genom tjänstedesign identifierade vi, tillsammans med centrala myndigheter och företag som söker miljötillstånd, nyckelområden för en snabbare och mer effektiv samrådsprocess. Vi fokuserade på att hitta rotorsaker och lösningar för hela systemet, inte bara en specifik målgrupp.
“Huvudmålet med uppdraget är att samrådsprocessen för miljötillstånd blir snabbare och mer effektiv och därigenom stärka det hållbara företagandet och påskynda näringslivets klimatomställning “
Effektivisering av samrådsprocessen för att söka miljötillstånd
Uppdragsgivare: Vinnova och Länsstyrelsen Västra Götaland, Västerbotten och Norrbotten
Uppdraget handlade om: Policylabb, Systeminnovation, Användarinvolvering
Hur gjorde vi?
Vi inledde projektet med att kartlägga nuläget genom djupintervjuer och flera tvärdisciplinära workshops med aktörer i systemet. Dessa genomfördes för att kartlägga behov och generera idéer som kunde möta behoven och utmaningarna. Tillsammans med aktörer i systemet undersöktes hur processen för miljötillstånd kunde underlättas för både företagare och länsstyrelser. Innovationer och prototyper utvecklades och testades med användare. Prioriterade koncept baserade på användar- och organisationsbehov är nu i implementeringsfas (2024).
Ett nytt arbetssätt lärdes ut
Tillsammans med Vinnova introducerade vi ett nytt användarcentrerat arbetssätt för innovation med länsstyrelserna. Genom att förstå aktörernas behov och utmaningar fick projektgruppen viktiga insikter. Att inkludera användare tidigt och testa idéer i olika stadier uppskattades mycket av uppdragsgivaren.
Vad blev resultatet?
Projektet resulterade i flera konceptförslag för att förkorta, förtydliga och förenkla processen. Två koncept är i implementeringsfas (2024):
"Lätt att göra rätt": Ett digitalt stöd för verksamhetsutövare för att förbereda och sätta rätt förväntan inför miljötillståndsansökan och visar även vad som Länsstyrelsen gör i processen. och
"SPO - Särskild projektorganisation": En organisatorisk förändring hos Länsstyrelsen för att effektivisera komplexa projekt och påskynda den gröna omställningen.Slutrapporten presenterades för regeringen i januari 2024.
Vi inledde projektet med att kartlägga nuläget genom djupintervjuer och flera tvärdisciplinära workshops med aktörer i systemet. Dessa genomfördes för att kartlägga behov och generera idéer som kunde möta behoven och utmaningarna. Tillsammans med aktörer i systemet undersöktes hur processen för miljötillstånd kunde underlättas för både företagare och länsstyrelser. Innovationer och prototyper utvecklades och testades med användare. Prioriterade koncept baserade på användar- och organisationsbehov är nu i implementeringsfas (2024).
Ett nytt arbetssätt lärdes ut
Tillsammans med Vinnova introducerade vi ett nytt användarcentrerat arbetssätt för innovation med länsstyrelserna. Genom att förstå aktörernas behov och utmaningar fick projektgruppen viktiga insikter. Att inkludera användare tidigt och testa idéer i olika stadier uppskattades mycket av uppdragsgivaren.
Vad blev resultatet?
Projektet resulterade i flera konceptförslag för att förkorta, förtydliga och förenkla processen. Två koncept är i implementeringsfas (2024):
"Lätt att göra rätt": Ett digitalt stöd för verksamhetsutövare för att förbereda och sätta rätt förväntan inför miljötillståndsansökan och visar även vad som Länsstyrelsen gör i processen. och
"SPO - Särskild projektorganisation": En organisatorisk förändring hos Länsstyrelsen för att effektivisera komplexa projekt och påskynda den gröna omställningen.Slutrapporten presenterades för regeringen i januari 2024.
“Har varit en resa med många lärdomar, med ett öppet och nyfiket gäng.”
“Bra utbyte av varandras expertis!”
“Bra att ha stöd vid intervjuer och workshoppar av konsultbyrån!”
“Bra att köra olika tester i olika skeden och på olika typer av mottagare”
“Bra utbyte av varandras expertis!”
“Bra att ha stöd vid intervjuer och workshoppar av konsultbyrån!”
“Bra att köra olika tester i olika skeden och på olika typer av mottagare”